La mise en place d'une stratégie de communication
Quelque soit la stratégie de communication mise en oeuvre, celle-ci doit toujours obéir à deux composantes : le questionnement et les étapes.
Le questionnement qui intervient en amont de cette stratégie est le suivant :
- Quoi : sur quel produit l'entreprise veut communiquer ?
- Pourquoi : de quel nature sont les objectifs ? de notoriété ? commerciaux ?
- A qui : quelles sont les cibles visées ? leurs freins et leurs motivations ?
- Combien : quel est le budget alloué ?
- Comment : par le biais de quels moyens ?
- Quand : quel est le planning ?
A l'issue de cette phase méthodologique, vient les étapes de la stratégie de communication :
- l'analyse marketing du produit, de l'entreprise, de la marque, de l'environnement concurrentiel...qui aboutit in factau positionnement du produit.
- la mise en place d'actions distinctes qui dépend de la cible et du positionnement choisis
- la sélection des outils de communication : communication externe (marketing direct, promotion des ventes...) et communication interne (intranet...)
- Le contrôle et le suivi des résultats : réajustement éventuel des objectifs, des supports et des moyens
Pour ce qui est des objectifs publicitaires, ceux-ci suivent la méthode A.I.D.A : Attirer, Inciter, susciter le Désir, provoquer l'acte d'Achat au consommateur.
Il semblerait cependant plus complet d'appeler cette méthode A.I.D.A.R : le R signifiant le Retour su investissement !
Quant aux cibles de la communication, ce sont les 4C : Consommateurs (communication marketing), Citoyens (communication sociale), Capitaux (communication financière) et Collaborateurs (communication interne).
Parmi la cible visée se dégage, la plupart du temps, ce que l'on appelle un "coeur de cible" (concentration de l'effort de communication sur celui-ci) : on distingue, en règle générale, trois catégories :
- * les utilisateurs les plus importants d'un point de vue quantitatif
- * les consommateurs ayant le plus fort potentiel
- * les leaders d'opinion
Il conviendra également de segmenter les cibles selon qu'il s'agisse de prescripteurs, d'acheteurs, de décideurs ou d'utilisateurs.
La mise en place d'une stratégie de communication efficace n'est donc pas une mince affaire !
Pour cela, le meilleur moyen, à notre avis, est de faire appel à une
agence de communication qui sera vous conseiller, vous guider et ainsi trouver la stratégie la plus adaptée à votre entreprise...
